click & collect

CLICK & COLLECT – Was muss ich wissen?

Ab dem 11.01.21 ist die Abholung von vorbestellter Ware (telefonisch oder online) bei uns am Laden möglich. Hierfür ist eine vorausgehende Terminvergabe notwendig. Bitte kontaktiert uns während der aktuellen Öffnungszeiten, um einen Termin für eine Abholung zu vereinbaren. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass immer nur ein Kunde in dem vereinbarten Zeitfenster zulässig ist. Für die Abholung haben wir einen Abholschalter eingerichtet. Die Verkaufsräume bleiben weiterhin geschlossen. Ein Antesten von Instrumenten/Waren vor Ort ist leider momentan nicht möglich. Es besteht die Möglichkeit erworbene Waren (Verbrauchsgüter ausgenommen) innerhalb von 14-Tagen bei Nicht-Gefallen zurück zu geben. Für weitere Fragen bezüglich unserer Rückgaberegelungen könnt ihr uns gerne telefonisch oder via Email kontaktieren.

Eine Zahlung vor Ort ist erlaubt, dennoch bieten wir gerne an, die Rechnung im Voraus via Email an euch zusenden, um eine Online-Überweisung zu ermöglichen. Durch diese Vorgehensweise wird die Dauer der Abholung deutlich reduziert. Während der Abholung müssen sowohl unser Ladenpersonal als auch ihr eine FFP2 Maske tragen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir euch während der Abholung, aus gegebenen Anlass, keine Beratung geben können. Natürlich dürft ihr uns vor der Abholung ausführlich zu unseren Produkten über die gängigen Kommunikationswege (Telefon, E-mail, Instagram und Facebook) befragen. Wir demonstrieren euch gerne die Instrumente via Video-Call, falls gewünscht.

Seid vergewissert, dass wir uns um alle hygienischen Voraussetzungen kümmern, das Desinfizieren des Abholschalters und den Einsatz von Hepa 14 Luftreinigungsgeräten eingeschlossenen.

Zusätzlich bieten wir natürlich weiterhin den Kauf von Waren über den Versandweg an.

Sendungen innerhalb Deutschlands sind ab einem Einkaufswert von 50€ kostenlos.

Gutscheine sind jetzt ebenfalls über Email-Kontakt erhältlich und auch einlösbar.

Bei Fragen könnt ihr euch jeder Zeit an uns wenden.

Euer BTM-Guitars Team

6 Comments

  • Ursula Plihal sagt:

    Hallo,
    verkauft ihr den zusammenklappbaren Metall-Notenständer?

    • btm_gregor sagt:

      Hallo,
      ja, wir verkaufen den klassischen K&M Notenständer. Bitte um E-mail oder Anruf, wir klären die Bezahlung und sie können ihn abholen.
      Grüße, Gregor

  • Herbert porstmann sagt:

    Hallo Leute bin schon langjähriger Kunde und hab diverse gitarren von euch. Aktuell martin d41, Taylor costum GSM, furch. Bin interessiert in lowden f 23c und f35 c und o25 und o32 und 23c.
    So haben sie ne Idee wie ein vergleich/Test funktionieren kann? Bitte um Rücksprache.
    Viele Grüße Herbert porstmann.

    • Julian Zierhut sagt:

      Hallo Herbert,

      vielen Dank für deine Anfrage. Leider ist es momentan nicht möglich im Laden Gitarren anzutesten. Wir können dir gerne einen Versand per Vorkasse oder die Click und Collect – Option anbieten. Ansonsten machen wir gerne einen Termin zusammen aus, sobald wir wieder öffnen dürfen 😉 Beste Grüße Julian

  • C.Stammler sagt:

    Hallo, bei mir ist eine Gitarrenseite gerissen. Zum neu aufziehen vor Ort ist es aktuell nicht möglich oder?

    • btm_gregor sagt:

      Hallo,
      bitte den Wunsch/Auftrag auf einen Zettel schreiben, Kontakt (E-mai und/oder Telefonnummer) und das Instrument bei uns abgeben. Die Werkstatt ist an Arbeitstagen zw. 10 und 18Uhr geöffnet.
      Gruß, Gregor

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