click & collect

CLICK & COLLECT – Was muss ich wissen?

Ab dem 11.01.21 ist die Abholung von vorbestellter Ware (telefonisch oder online) bei uns am Laden möglich. Hierfür ist eine vorausgehende Terminvergabe notwendig. Bitte kontaktiert uns während der aktuellen Öffnungszeiten, um einen Termin für eine Abholung zu vereinbaren. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass immer nur ein Kunde in dem vereinbarten Zeitfenster zulässig ist. Für die Abholung haben wir einen Abholschalter eingerichtet. Die Verkaufsräume bleiben weiterhin geschlossen. Ein Antesten von Instrumenten/Waren vor Ort ist leider momentan nicht möglich. Es besteht die Möglichkeit erworbene Waren (Verbrauchsgüter ausgenommen) innerhalb von 14-Tagen bei Nicht-Gefallen zurück zu geben. Für weitere Fragen bezüglich unserer Rückgaberegelungen könnt ihr uns gerne telefonisch oder via Email kontaktieren.

Eine Zahlung vor Ort ist erlaubt, dennoch bieten wir gerne an, die Rechnung im Voraus via Email an euch zusenden, um eine Online-Überweisung zu ermöglichen. Durch diese Vorgehensweise wird die Dauer der Abholung deutlich reduziert. Während der Abholung müssen sowohl unser Ladenpersonal als auch ihr eine FFP2 Maske tragen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir euch während der Abholung, aus gegebenen Anlass, keine Beratung geben können. Natürlich dürft ihr uns vor der Abholung ausführlich zu unseren Produkten über die gängigen Kommunikationswege (Telefon, E-mail, Instagram und Facebook) befragen. Wir demonstrieren euch gerne die Instrumente via Video-Call, falls gewünscht.

Seid vergewissert, dass wir uns um alle hygienischen Voraussetzungen kümmern, das Desinfizieren des Abholschalters und den Einsatz von Hepa 14 Luftreinigungsgeräten eingeschlossenen.

Zusätzlich bieten wir natürlich weiterhin den Kauf von Waren über den Versandweg an.

Sendungen innerhalb Deutschlands sind ab einem Einkaufswert von 50€ kostenlos.

Gutscheine sind jetzt ebenfalls über Email-Kontakt erhältlich und auch einlösbar.

Bei Fragen könnt ihr euch jeder Zeit an uns wenden.

Euer BTM-Guitars Team

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